L’idea di uno sportello d’ascolto nasce da un’attenta osservazione di quelle che sono le difficoltà nelle quali quotidianamente incorrono persone colpite da una disabilità e le loro famiglie.

Da anni la Dott.ssa Falcone all’interno del Centro ERRE-D si occupa di tale servizio, le cui aree di intervento riguardano prevalentemente:

• Informazione sui servizi territoriali
• Prevenzione e risoluzione di situazioni di bisogno (mancanza di trasporto, consulenza del disbrigo di pratiche, assistenza di supporto, informazione sui diritti dei cittadini e del malato, tutela della persona…)
•    Orientamento
•    Ascolto
•    Antenna sociale