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L’idea di uno sportello d’ascolto nasce da un’attenta osservazione di quelle che sono le difficoltà nelle quali quotidianamente incorrono persone colpite da una disabilità e le loro famiglie.

Da anni la Dott.ssa Falcone all’interno del Centro ERRE-D si occupa di tale servizio, le cui aree di intervento riguardano prevalentemente:

• Informazione sui servizi territoriali
• Prevenzione e risoluzione di situazioni di bisogno (mancanza di trasporto, consulenza del disbrigo di pratiche, assistenza di supporto, informazione sui diritti dei cittadini e del malato, tutela della persona…)
• Orientamento
• Ascolto
• Antenna sociale

Visti i risultati positivi raggiunti si è pensato di estendere e rendere pubblico a chiunque ne abbia esigenza le informazioni che più di frequente vengono richieste e le relative norme che le disciplinano. L’obbiettivo è di rendere un servizio utile e di semplificare l’accesso a notizie, novità legislative, al fine di tutelare e rendere più agevole la salvaguardia dei diritti del malato.